En nuestro día a día en la empresa debemos comprometernos con clientes y proveedores para el correcto desempeño de los proyectos y las distintas gestiones, lo que nos lleva a realizar previsiones de tiempo y plazos que muchas veces no se cumplen porque no hemos contemplado todas las contingencias que pueden presentarse, o bien se retrase alguna de las fases del proceso que nosotros no controlamos, demorándose el input necesario para poder generar el output al que nos hemos comprometido.
Siendo fundamental en este tipo de situaciones saber transmitir y argumentar debidamente las causas que nos han llevado a incumplir el plazo, para que dicho retraso no sea imputable a nuestra gestión, ya que el destinatario de nuestro trabajo no tiene por qué conocer los detalles de nuestro ciclo de dependencias, ya que de otra manera, si no realizamos este ejercicio, el cliente de nuestro trabajo apreciará que el incumplimiento corresponde a única y exclusivamente a nosotros.
He de puntualizar, que esta reflexión es válida sólo para aquellos tipos de contingencias que difícilmente se puedan prever en un principio, puesto que si caemos en el error de incumplir los plazos recurrentemente, nuestros clientes y/o proveedores pueden apreciar en nosotros una falta de previsión, que redunde en una falta de credibilidad para el desarrollo de proyectos futuros.
En conclusión, a la hora de comprometernos es muy importante que evaluemos todos y cada uno de los nodos de decisión y fases por las que ha de pasar nuestro trabajo, evitando dejar rienda suelta a los detalles y ‘cerrar’ fechas cuando no podamos asegurar que se van a cumplir los plazos con seguridad, siendo mucho más interesante ponerlos de manifiesto en un principio, que comprometernos y luego dar marcha atrás, cuando nuestro cliente y/o proveedor ya se haya comprometido con un tercero.
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