Quedan dos meses para las Navidades pero muchos consumidores ya están pensando en los regalos tradicionales de estas fechas. Estamos en un mundo global y muchos clientes acaban comprando a través de Internet, ya sea en China o en la tienda de la vuelta de la esquina aunque el tiempo de envío sea elevado. Por eso es fundamental tener una política de envíos y devoluciones en la tienda online son claves para anticipar las ventas navideñas.
Quizás no podemos competir en precios con grandes empresas que operan a nivel mundial, con las ofertas de gigantes asiáticos del comercio electrónico, pero si podemos intentar cumplir con dos de las premisas básicas, entregar el producto a tiempo y ampliar el tiempo habitual de devoluciones en caso de no quedar satisfechos.
De esta forma el comprador tiene la garantía de que si compra anticipadamente puede devolver un producto en caso de que no agrade a su comprador, de que no haya llegado en buenas condiciones, no le sirva para lo que pretendíamos. Lo normal es que los regalos se entregen en Navidad o en Reyes por lo que lo ideal es ampliar el periodo de devolución a una fecha posterior a estos días.
Por otro lado podemos rebajar el coste del envío o incluirlo de forma gratuito a partir de una determinada cantidad aunque para ello se amplíe el tiempo de envío. Esto nos ayuda a competir en precio si se anticipan las compras, aunque pierde efectividad según se acerca el momento de las fiestas.
Por eso es importante establecer un contador de tiempo de envíos, que marque al cliente que todavía está a tiempo de comprar un producto y recibirlo en su casa cómodamente antes de los días señalados, evitando tener que deambular de una tienda a otra buscando el regalo deseado. La tienda online tiene que explotar el estrés que sufren muchos consumidores en estas fechas.
En definitiva se trata de ofrecer a los clientes la posibilidad de anticipar las compras con su seguridad. Para aquellos que están pensando en adquirir ya sus productos para no tener problemas de que lleguen a tiempo será un punto a favor y podemos captar nuevos clienes con esta política de envíos.
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