Para un negocio es vital responder a 5 preguntas básicas sobre su mercado pues esto nos permitirá establecer estrategias de marketing eficientes. Tomar decisiones en base al desconocimiento es una “técnica” arriesgada y deficiente. Hay varias cuestiones muy concretas en las que debemos centrar nuestros esfuerzos.
El mercado que atendemos se encuentra en parte segmentado por nuestra propia política interna y es posible que no estemos llegando correctamente a nuestro público objetivo. El por qué lo podremos encontrar si logramos descubrir las respuestas a esas preguntas que pueden corregir nuestro rumbo.
5 Preguntas para satisfacer a nuestro mercado objetivo
| Pregunta | Lo que buscamos | Lo que nos aporta |
| ¿Quién? | Descubrir la persona que está comprandonos realmente | Nos permite dirigir nuestra publicidad y comunicación |
| ¿Por qué? | Hayar los motivos de su comportamiento | Adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades del mercado |
| ¿Cómo? | Encontrar su forma de comprar, si busca precios, ciertas condiciones financieras… | Establecer las fórmulas de venta y las condiciones de las mismas |
| ¿Cuándo? | Descubrir si realiza sus compras de forma habitual, estacional, puntual… | Ajustar las campañas especiales, los esfuerzos comerciales y publicitarios |
| ¿Dónde? | Averiguar el lugar donde suele efectuar sus compras | Seleccionar estrategia de distribución y distribuidores así como geolocalizar nuestras campañas. |
A priori puede parecer una labor sencilla pero no tenemos que caer en el error de pensar que conocemos las respuestas. Hace falta hablar con el cliente, sondear a una parte representativa de nuestro mercado y hacerlo sin prejuicios.
En ocasiones es una labor complicada pero el tiempo (y el dinero) que dediquemos a plantar los pilares de nuestras estrategias de marketing se revertirá en beneficio al poder ajustarlas a nuestro mercado real y no solo “ideal”.
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