Al hilo de la interesantísima reflexión de Consultor Anónimo acerca del Programa New que ha lanzado el Gobierno de España, he querido hacer una pequeña clasificación de los tipos básicos de página web con que una empresa puede presentarse en la red.
Sin ánimo, por supuesto, de convertirse en un guión cerrado en que no cabe añadir líneas, creo interesante poder orientar mínimamente a aquellas empresas que no saben qué beneficios pueden obtener de su presencia en la red , o que nunca se habían planteado dar el salto virtual. A mi entender podemos encontrar esencialmente 4 tipos de presencia en internet. Que a su vez se pueden combinar en un único sitio o tener varios mini-sitios enlazados, o incluso con dominios diferenciados. Pero básicamente son:
- Presencia Corporativa
- Afianzamiento de Marca
- Prestación de Servicios
- Comercio Electrónico
Expliquémoslos brevemente. Presencia Corporativa. El objeto de este tipo de webs es dar a conocer la empresa. No se trata de vender, sino de abrir las puertas virtuales de la empresa al internauta para dar a conocer su filosofía, su actividad, sus centros de producción, etc. Podríamos decir que es una web de corte institucional que no ofrece ningún valor añadido. Sólo presenta tu empresa. Es muy frecuente que las grandes empresas tengan este tipo de webs no comerciales. Por ejemplo, Altadis, Marina d'Or, Inditex...
Afianzamiento de la Marca. Buscan hacer publicidad, afianzar y promocionar tu marca. Suelen asociarse con entretenimiento, y la mayoría cuentan con comunidades o zona de usuarios registrados para ofrecer contenidos exclusivos. Habitualmente están programadas en flash y prima su estética y diseño atrayentes. Una variante serían las webs de empresas de moda y complementos, que además se emplean para exhibir sus novedades comerciales, sin ser tiendas online. Como ejemplo, San Miguel, Zara, Coca-Cola...
Prestación de Servicios. Este tipo de webs está orientada a la prestación de servicios y atención a los clientes. Los ejemplos más claros están en las webs de servicios 2.0, como redes sociales, buscadores de empleo, páginas de inicio, video y música, etc. Pongamos algunos ejemplos: Laburo, Last.fm, Facebook...
Comercio Electrónico. El objeto de estas webs es claramente ganar dinero, obtener beneficios vendiendo directamente sus productos a través de tiendas on-line. Es esencial en este tipo de webs atender a una escupulosa legalidad, garantizar el pago seguro, y estar en contínua renovación, ofrecer ofertas exclusivas por el hecho de comprar online y no mediante los medios tradicionales, etc. Ejemplos claros algunas tiendas online como Setaloca, La Redoute, Kukuxumuxu...
Hecha esta pequeña aproximación, sólo me queda aconsejarte que analices en qué punto de desarrollo se encuentra tu negocio y qué beneficio puede reportarte tener presencia en internet. Si tu negocio no es un negocio online, sino tradicional, y acabas de empezar, yo te aconsejaría una primera fase en que sólo tengas presencia corporativa. Vas a tener la posibilidad de comenzar a dar a conocer tu empresa y su actividad, y centrarte en el crecimiento de tu negocio sin tener que hacer un desembolso económico excesivo. Una vez tengas una posición consolidada, analiza las ventajas de montar una tienda online, sus costes y beneficios. Porque a lo mejor no necesitas una tienda online, pero sí te vendria de perlas reforzar o potenciar tu imagen de marca. Puede que tu opción entonces sea recurrir a una web de afianzamiento y crear una comunidad virtual. O simplemente no lo necesites y desees ofrecer algún valor añadido a tu negocio creando una web que te aproxime más a tus clientes, o un blog... Las posibilidades son infinitas. Y están ahí. Algunas tendrán un coste más elevado que otras, pero en cualquier caso mi consejo es que si decides abrirte un espacio en internet te dejes asesorar y te pongas en manos de profesionales. Así rentabilizarás tu inversión y obtendrás los frutos que deseas.
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