En la actualidad se están poniendo de moda los grupos "Toastmaster" para aquellos que desean mejorar sus habilidades de comunicación y, pro supuesto, su oratoria.
En el mundo empresarial y, en cualquier faceta de la vida, comunicarse con claridad y efectividad es fundamental. Pero la comunicación no es una acción unidireccional, sino bidireccional, es enviar y recibir información.
Por tanto, para comunicarse adecuadamente, hay que saber hablar y, tan importante como eso, es saber escuchar.
Escuchar no es oír, es comprender la información que se recibe. Cuando alguien escucha le surgen dudas, matizaciones, preguntas, comentarios sobre el tema qeu se trata, eso es lo que se denomina escucha activa, y es una virtud de los buenos directivos y los mejores comerciales.
No hay que olvidar que se nos entrena para comunciar mensajes, pero no para recibirlos. Y la mayoría de habilidades necesarias para una mejor comunicación, exigen trabajar nuestras habilidades de escucha.
Imagen | F Delventhal En Pymes y Autónomos | Lograr una comunicación efectiva