Inspiración para tu negocio

El concepto de empresa extendida consiste en integrar en la estrategia de negocio todos los elementos que forman parte del engranaje productivo, desde el cliente hasta el proveedor. Para que un proyecto empresarial perdure y sea competitivo, hay que cuidar todos los elementos que intervienen en él. Y esto incluye no solo a nuestra empresa, sino a aquellas que nos suministran bienes o servicios y al cliente que los demanda. La empresa extendida toma en cuenta toda la cadena de producción, de principio a fin.

Colaborar con los clientes y proveedores sienta las pautas de un sostén mutuo que hace que una empresa sea más fuerte. Si yo me esfuerzo por fomentar estrategias comerciales que puedan favorecer a mis clientes, y no solo a mi propio negocio, estoy fortaleciendo mi empresa al mismo tiempo. El bienestar de mis clientes repercute en el mio; pero también el de mis proveedores es importante. Si cuento con proveedores que me ofrecen productos de calidad a precios competitivos y un servicio eficaz, también mi negocio se beneficia.

Hoy en día, son muchas las empresas que se deciden por implantar sistemas de gestión de clientes para conseguir una mejor organización de la información. El uso de un software de CRM es una solución eficaz para cualquier empresa que tenga que manejar datos de sus clientes y necesite tenerlos unificados, actualizados y accesibles. Conocer al cliente; saber qué necesita; qué temas tenemos pendientes con él; llevar un histórico de nuestros encuentros e impresiones; todo ello nos ayudará a fortalecer la relación y asegurar una fidelidad duradera.

El cliente debe sentir que nos preocupamos por él, que estamos pendientes de sus intereses. La cercanía puede ser tan importante como el servicio prestado y para generar esa cercanía necesitamos manejar una gran cantidad de información. ¿Cómo hacerlo? Utilizando un sistema estratégico que nos permita personalizar la relación, tratando a cada individuo de una manera diferente en función de un perfil que previamente habremos elaborado.

La gestión y retención del talento en la empresa es una de las partes claves de la misma puesto que toda empresa es el resultado de la suma de todos sus miembros, considerando a los más valiosos a aquellos que más aportan al desarrollo diario de nuestra actividad. No existe una medida concreta para el talento ya que éste no se materializa en los más altos, guapos, elegantes o inteligentes sino en aquellos que más aportan en la empresa y que más productivos nos resultan dentro de sus áreas.

Este perfil de persona es el perfil adecuado para retener y para conseguir que no deje la empresa o sea fichado por nuestra competencia puesto que el reemplazo de piezas importantes dentro de los organigramas empresariales, es caro, dificultoso y le pasa factura al rendimiento global de la empresa. ¿Cómo podemos retener adecuadamente al talento en nuestra empresa?

La internacionalización del negocio es una posibilidad cada vez más a tener en cuenta, debido al continuo descenso de la demanda interna. Intentar posicionarse en otros mercados nos ayudará a diversificar el riesgo y a no estar sujetos a los problemas del mercado nacional. Ahora bien, ¿Cómo podemos afrontar el proceso de internacionalización?.

Este paso puede darse de dos maneras diferentes: intentando exclusivamente la venta de nuestros productos o servicios en mercados exteriores o bien estableciéndonos como empresa en otros países.

Un CRM, Customer Relationship Management es un software de gestión enfocado al marketing relacional de una empresa y que nos ayuda a centralizar toda la información y las interacciones del cliente dentro del mismo entorno, con el fin de proporcionarnos una visión 360 grados del mismo.

Con el uso de sistemas CRM, podemos lograr fácilmente mejorar las ventas, afinar mucho mejor las necesidades de nuestros clientes y poner en práctica mejores técnicas de venta, siguiendo los patrones de compra de nuestros clientes. Veamos algunas técnicas para mejorar las ventas con un CRM.

Cada vez son más las PYMES que buscan una aplicación que les permita llevar su propia contabilidad, de manera que ellos mismos pueden controlar la evolución de resultados del ejercicio y planificar estrategias de negocio que permitan salvar deficiencias de facturación.

Un ejemplo de este perfil empresarial lo encontramos en la startup madrileña Upplication, que ha elegido SAGE One como herramienta de gestión de su actividad económica. Son muchos los programas diseñados para facilitar esta tarea. Entonces, ¿cuáles son las claves que han determinado esta elección?

La planificación de recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés), es el software informático que integra todas las áreas de la empresa. Cuando una empresa tiene un tamaño medio / grande, el control integral sobre todos sus procesos y el control de flujos de información entre todos sus departamentos, es una prioridad para mejorar su competitividad en todos los aspectos.

Un EPR es una inversión de larga duración y de un coste a corto plazo importante que se recupera con creces a medio y largo plazo. Dado que esta inversión es un pilar fundamental dentro de la empresa, hay que tener muy claros cuáles son los principales puntos a tener en cuenta para seleccionar el ERP adecuado en nuestra empresa, dentro de las diferentes ofertas que ofrece el mercado.

Sage pone en marcha un nuevo espacio para ayudar a los emprendedores, autónomos y PYMES a afrontar el futuro con confianza. Un punto de encuentro para todos aquellos que inician su aventura empresarial con ganas e ilusión y que necesitan herramientas y recursos que les ayuden a sacar adelante su proyecto con éxito.

Poner en marcha un negocio requiere una correcta planificación de múltiples aspectos que garantizarán la llegada a buen término del proyecto que tenemos entre manos. Es necesario conocer las necesidades que se nos van a plantear, pero también los recursos con los que podemos contar para afrontarlas.