Lo derechos de los consumidores en sus compras por Internet serán mayores si la Eurocámara aprueba una norma elaborada por los países de la UE. Esta norma contempla que habrá un plazo de devolución de 14 para que el comprador pueda devolver su compra realizada a través de la red. El comprador no tendrá que justificar esa devolución ni pagar un coste añadido por ello.
El vendedor tendrá que proporcionar al comprador una información completa sobre el producto: las características del mismo; la identidad y dirección; el precio con todos los impuestos y los costes de envío a aplicar. De esta manera se garantizará al comprador la posibilidad de elegir ese producto con conocimiento de causa.
En el caso de que el comprador no haya sido informado de antemano sobre todos los costes extra y las tasas adicionales, no tendrá la obligación de abonarlos y podrá exigir que se le devuelvan. Esta directiva prohibirá también que en una página web aparezca preseleccionada una casilla que suponga un pago extra: por ejemplo, el del seguro voluntario en el caso de los billetes de avión.
Ahora mismo el plazo de devolución para las compras por Internet era distinto según el país y podía oscila entre 7 y 15 días. Se pretenden, con esta nueva norma, aumentar la confianza de los consumidores en estos sistemas de compra y dar, de esta manera, un impulso a las compras por Internet entre distintos paises.
El aumento de las compras por internet es imparable pero, como casi siempre, la tecnología suele ir más rápido que la legislación. Por eso suele haber cierto retraso en las normas que regulan muchas de las transacciones que se realizan en la red.
Es positivo que se refuerzen los derechos de los compradores, que se trabaje por aumentar la confianza de los consumidores en los sitios de compra por internet y que se normalicen estos hábitos que se extienden cada vez más en nuestros hábitos de consumo.
Vía | Europa Press En Pymes y Aurónomos | El comercio electronico es una realidad y aumenta su facturación Imagen | Mario Carvajal