La morosidad continúa siendo uno de los principales problemas de las empresas en España. A pesar de la Ley de Morosidad y de todas las medidas articuladas para luchar contra este fraude, lo cierto es que todavía sigue dando, y mucho, de...
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Los consumidores consideran cada vez más esenciales la experiencia de compra y la atención al cliente, según concluye el estudio “Usos, Evolución y Tendencias en Estrategias de Fidelización”, elaborado por Corporate Education de ESIC junto...
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En épocas de crisis como las actuales podemos decir que quién tiene un cliente tiene un tesoro. Por eso muchas empresas reducen márgenes o en ocasiones llegan a ajustarlos tanto que no tienen beneficio, pero trabajan con la esperanza de...
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Durante los últimos seis meses las soluciones digitales más demandadas por parte de las empresas en España han sido aquellas relacionados con la reducción de costes, como por ejemplo la eficiencia o robotización de procesos o la innovación...
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En cuestión de meses, la pandemia nos ha golpeado a todos de una manera u otra. La atención al cliente en tiempos de coronavirus intenta retomar hábitos del 'pasado' porque más que nunca necesitamos una buena comunicación y sentir que...
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El fin del estado de alarma ha llevado a una relajación de parte de la población. Este momento implicaba que muchos negocios retornaran a la 'normalidad' y al menos ganar algo de dinero tras tres meses de confinamiento. El problema de...
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Todas las empresas tratan de distinguirse de la competencia. Para ello ofrecen un plus en sus servicios o productos para que el cliente tenga una razón más para elegirles. Porque la competencia es dura, pero el cliente tiene la última...
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Estaba ahí. Ya lo veías. Un sí enorme. Un trato, un pacto entre dos caballeros. O entre damas (no olvidemos el lenguaje inclusivo) Ambos estabais de acuerdo y ese cliente era lo mejor que le había pasado a tu pyme desde hacía tiempo. Se...
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La competencia por los clientes es feroz en la mayoría de los sectores. Las empresas invierten millones en marketing y publicidad para captarlos y sin embargo luego son incapaces de retenerlos tras finalizar la venta. A veces incluso sin...
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El consumidor, el cliente quiere por naturaleza que todo sea barato, rápido y si puede ser obtener más de lo que pidió en un principio. Exigir (gratis) más volumen de trabajo es sencillo. En nuestras manos está el poner límites, por...
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Cliente, la palabra mágica. La palabra anhelada por un autónomo, un freelance o el responsable de una pyme. El cliente siempre tiene la razón. El cliente es el rey, ¿o era el contenido? En todo caso, el cliente es esa persona fundamental...
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Si hay algo parece asumido por muchas empresas, pero también por algunos consumidores es que una vez realizado el pago ya has dejado de ser importante. Pero la realidad es que soy tu cliente y quiero que me trates bien. Da lo mismo que se...
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No es que no se fidelice al cliente, sino que muchas veces ocurre todo lo contrario. Se crea un problema por falta de personal para resolver los incovenientes que pueden surgir con las compras en Navidades.
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Cuando el trabajo de autónomo o freelance se expone en una página web, para algunos clientes que piensan que en Internet todo es gratis, les resulta exótica la idea de pagar. O bien se ha de ir detrás recordándoles que se le ha prestado un...
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En ocasiones, hay profesionales que se ven desbordados por muchos encargos o comienzan a trabajar para una empresa. Resulta obvio que el tiempo y la dedicación será máximo y ya no habrá lugar para esos primeros clientes que estaban ahí...
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El mayor temor de un autónomo o freelance es que llegado el día, tras la entrega de un proyecto, el cliente no pague. ¿Cómo cobrar a ese cliente nuestro dinero y quedar con un diplomático? Es surrealista, a nadie se le ocurre llenar la...
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Son más de las once de la noche. Si trabajas por cuenta ajena, será sinónimo de ir a dormir o estar frente a tu serie favorita. Las posibilidades son muchas. Pero si trabajas por cuenta propia, hay una máxima que suele cumplirse:un cliente...
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Teletrabajo, el sueño o la utopía para muchos trabajadores. Y una realidad para los freelances o autónomos, sobre todo los que se dedican a la redacción, diseño, informática, contabilidad. Una opción válida si cuentas con una cartera de...
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La amistad y los negocios son una pareja con un futuro incierto. Pero como en todas las relaciones, se pueden salvar obstáculos. Sobre todo,cuando por una bendita casualidad, dos personas logran entenderse, sin importar si el papel de uno...
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Uno de los motivos por los que muchas empresas tienen que realizar cambios es porque sus clientes ya no son los mismos. Hoy en día existe un consumidor diferente, más exigente e informado, que busca en nuestros negocios otro tipo de...
Leer más »Cliente:Tengo un cliente moroso que me debe más de 10.000 euros: así es como lo gestiono.Los consumidores, en tiempos de pandemia consideran la...