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Uno de los principales incovenientes de la globalización, es que se está globalizando todo menos la cultura. De este modo, el escenario actual nos obliga a tener que colaborar y cooperar con gente de diferentes culturas que no siempre es...

Tanto en el ámbito personal como profesional siempre tenemos en mente la empatía, a excepción de cuando la necesitamos, que por regla general es en las situaciones más críticas, que es cuando se nos olvida hacer uso de ella. En la...

Este fin de semana he podido asistir a un evento cultural realizado por el ayuntamiento de mi ciudad en el que se pretendían dar a conocer los restaurantes de comida internacional que existen en la zona. Parecía una buena ocasión para...

Según un estudio realizado por la compañía de renting Arval que ha sido revelado en la IV edición de "El barómetro del vehículo de empresa", de entre los más de 4.500 gestores de flotas analizados en 15 países (incluyendo pymes y grandes...

Si a día de hoy a una empresa no le preocupa lo que puedan decir de ella en Internet, es porque simplemente no ha llegado al siglo XXI. En la inmensa mayoría de la literatura que trata esta cuestión transmite el mismo mensaje, que es...

Cuando pensamos en la publicidad como una manera de promocionar nuestro negocio podemos partir de una visión simplificada sobre su funcionamiento obviando gran parte de sus posibilidades. Esto nos puede llevar a realizar un gasto en...

Ya para terminar con este recorrido sobre los tipos de jefes dejo estos últimos; el adicto al trabajo, el apariencias y el dictador. Que nadie se sienta ofendido si no se identifica con alguno de los reflejados en estros tres posts, tipos...

Todos hemos tenido jefes alguna vez, algunos de vosotros, lectores, probablemente seáis jefes, o mandos intermedios, que para lo que voy a contar es lo mismo. Es más que probable que muchos tengan una imagen de si mismos como jefes que no...

En los últimos meses dos grandes empresas eléctricas españolas han fichado a sendos ex-presidentes como asesores o consejeros, con unos sueldos nada despreciables, que una pequeña o mediana empresa no se podría permitir seguramente. He...

El otro día pude visionar un video que en estos últimos días ha triunfado bastante en la red, de la compañía aérea Spanair y en relación a un vuelo suyo el día de Nochebuena en el que una vez aterrizado en destino la compañía llevo a cabo...

Reputation Institute es una institución norteamericana especilizada en la gestión estratégica de la reputación de sus clientes. Estos son, multinacionales, organismos internacionales, países, empresas que quieran internacionalizarse, etc....

Hace ya bastaste tiempo (no recuerdo exactamente cuanto, pero hace bastante, como mínimo creo un par de años), escuche la noticia de que una determinada marca de ordenadores portátiles había tenido un problema con las baterías de sus...

Las empresas que pelean por posicionar sus páginas en lo más alto del buscador Google han de cuidar mucho su trato con los clientes ya que el buscador penalizará a aquellas que tengan una mala atención al público. Google utiliza un...

Escoger un nombre apropiado para una empresa es, desde el punto de vista comercial, muy importante. La construcción de una marca se hace desde varios aspectos: imagen, valores, productos, servicios, atención al cliente, crear sinergias...

En los comienzos del siglo XXI muchas empresas, que ya habían comenzado en internet, empiezan a moverse en las redes sociales intentando aproximarse al círculo más personal de sus potenciales clientes de forma "natural". Esta relación...

Hemos publicado una serie de post donde Remo incide en determinados errores que algunas empresas cometen en sus servicios a los clientes. Ya he hablado en otras ocasiones de la importancia del feed-back que nos proporciona nuestra relación...