El Ministerio de Trabajo ha presentado a los agentes sociales una nueva propuesta sobre la regulación del teletrabajo tras las alegaciones realizadas por sindicatos y empresarios al anteproyecto de Ley de Trabajo a Distancia elaborado por...
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Casi todos hemos sido testigos de algún comportamiento en el lugar de trabajo que nos hiciera sentir incómodos e incluso ofendidos. Ante esa situación, ¿cómo has reaccionado?. No hay duda de que oponerse a tales situaciones es difícil, ya...
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Este es un axioma al que se nos tiene acostumbrados, "el cliente siempre tiene la razón". Sin embargo, a veces el cliente no siempre tiene razón. Existe una tipología de cliente, no muy común pero que existe, que se les identifica porque...
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En un escenario perfecto las negociaciones se desarrollan en un entorno de igualdad y sin circuntanscias que estresen la relación. Sin embargo, un escenario nunca se reproduce en la realidad. Por eso al negociar, debes tener mucho cuidado...
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En las negociaciones, por regla general, perdemos demasiado tiempo y nos dejamos llevar por nuestras emociones. Argumentamos sobre temas que realmente no importan para el objeto de la negociación y dejamos que nuestros sentimientos...
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A menudo tratamos de persuadir a los demás a través de la discusión. Pero discutir no cambia ni la mente ni la percepción de los demás, en todo caso, hace que la gente sea más intransigente. Sin embarg, escuchar es mucho más persuasivo...
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Cuando queremos negociar alguna cuestión con nuestro jefe que nosotros deseamos como, por ejemplo, un incremento salarial, un nuevo proyecto, teletrabajo, etc., lo importante es hablar en términos de la agenda de tu jefe, en lugar de la...
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Todos hemos oído que persuadir a otras personas requiere ganar tanto sus corazones como sus mentes. Sin embargo, en ocasiones, tratar de aprovechar la emoción y la lógica puede hacer que nuestra acción resulte menos efectiva en...
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Los negociadores generalmente creen que actuar dominantemente les dará una ventaja en la mesa de negociaciones. Sin embargo, actuar deferencialmente tiene sus ventajas también. En las negociaciones, los mejores resultados resultan de que...
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En ocasiones, las conversaciones o negociaciones toman un giro inesperado que hace que se enturbien y se salgan del esquema planteado a priori. Cuando una conversación se vuelve negativa, es útil contar con un repertorio de respuestas que...
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En ocasiones, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, las negociaciones no producen los resultados esperados. Esto pasa cuando nuestros clientes negocian unos precios que no podemos ofrecer o simplemente porque, al final, se deciden por la...
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No estoy nada de acuerdo con esa afirmación en la que se dice que la mejor negociación es aquella en la que las dos partes llegan a un acuerdo y ambas salen ganando. Para mí la mejor negociación es aquella negociación en la que gano. ¿Y...
Leer más »negociaciones:Por qué debemos mirar a los países escandinavos para legislar el teletrabajo.Cómo reaccionar ante comportamientos abusivos.¿El cliente siempre...