Llevamos años oyendo: "Si no estás en Internet, no existes". En 2023, conocer en qué red social debe estar tu negocio tanto para impulsar tu marca como para vender, es una obligación.
Sabemos que agota leer un artículo detrás de otro hablando de las bondades de las redes sociales. Que tú no tienes tiempo, ni te interesan lugares donde la gente baila o exhibe lo que come o la ropa que se compra. Ahí radica el problema, esa no es su única utilidad.
Elegir las redes sociales en la que tu negocio debe estar presente es tan importante como la liquidación del IVA trimestral
Antes de la pandemia en 2020, las personas ya compraban a través de Internet y las redes sociales. Las cifras se han disparado, y con el ritmo de vida que llevamos, se acabó ir de tienda en tienda eligiendo los productos de la cesta de la compra.
Muchas personas de mi generación somos compradores híbridos. Igual pedimos una prenda por la red o entramos a una tienda a la que acudíamos con nuestros padres. Pero la primera opción gana por goleada.
La realidad es que en 2023, las redes sociales forman parte de una estrategia más de negocio. Ni la pereza ni el desconocimiento son excusas para olvidar que aquellos tiempos en los que los clientes no cabían en una tienda pasaron Nos debemos a los gustos y comportamientos del cliente. Él no debe cambiar sus costumbres, tu negocio sí.
Las redes sociales han democratizado el marketing para las pymes
Contar con una campaña de marketing antes de la aparición de las redes sociales sólo estaba al alcance de unos pocos. Ahora, llevar a los clientes hasta tu página web o tienda física es más fácil. Entendamos como 'fácil', accesible porque requiere trabajo y conocimientos.
Lo fundamental es contar con una buena estrategia y un profesional que se encargue en exclusiva de generar contenido coherente con el negocio.
Una red social para cada tipo de negocio
En España, las redes sociales más utilizadas son WhatsApp, Facebook, YouTube, Instagram y Twitter según el informe de Hootsuite. Pero esto no implica que una marca deba estar presente en todas. Lo primero es pensar en el producto o servicio y comprobar si nuestro público objetivo está ahí.
- YouTube es un canal ideal para mostrar el funcionamiento de un producto, o resumir en qué consiste el servicio que ofreces. Vídeos cortos pero con una edición cuidada es lo que atrae.
- Instagram, como ya sabemos es la red donde la imagen, el impacto visual capta la atención. A modo de fotografías o vídeos cortos, podemos mostrar desde comida, maquillaje, ropa y todo lo que "entre por la vista".
- Facebook es la eterna red social que parece que ya no funciona pero no es así. Es un espacio ideal para generar comunidad. No sólo la utilizan para mostrar fotos personales, sino que los clientes se reúnen alrededor de su marca favorita y charlan sobre ella.
- Twitter es el buzón de quejas y sugerencias. A Twitter el cliente entra a preguntar, a comprobar por qué un pedido no ha llegado, o por qué lo ha hecho con algún defecto. Es atención al cliente cien por cien.
¿En qué redes sociales puedo vender mis productos?
Facebook ofrece la oportunidad de vender directamente desde la aplicación. Solo debes crear un catálogo con tus productos y elegir si se completa la operación en la tienda en línea o a través de otros servicios de comercio electrónico.
El sistema de venta en esta aplicación se puede gestionar a la par con el de Instagram, ambas empresas pertenecen a Meta.
Instagram Shopping permite al comercio etiquetar los artículos en tus imágenes, tanto en las historias como en tu muro. Tiendas de Instagram es un espacio para mostrar un catálogo personalizado con los productos.
Las dos redirigen al usuario hasta la página web de tu comercio electrónico para completar la compra.
En su momento hablamos de la importancia de hacerse con el Kit Digital, experimentar con él y comprobar que son más las bondades que los obstáculos si buscamos optimizar, dar visibilidad o vender a través de Internet.