Un nuevo gran actor llega al comercio electrónico español. La japonesa Rakuten, rival directa de Amazon como gigante de las ventas online, ya ha abierto su tienda para nuestro país. Llega haciéndole un guiño al 80% de pequeñas empresas que, según sus datos, aún no venden sus productos a través de la red. Los gigantes siguen ganando terreno, ¿y la pyme?
Las cifras de la compañía nipona son apabullantes: 4.700 millones de dólares en ventas, récord absoluto en su evolución, y un beneficio de explotación de 770 millones. Llega a España con una cartera de productos de 700.000 y con la intención de plantarle cara a otros grandes, entre los que se encuentra Amazon.
Y como decía al comienzo, no llega sólo mirando a los clientes, sino también a esas pequeñas empresas que siguen sin subirse a este carro. Se muestra comprensivo: “Al no haber hasta ahora ninguna plataforma adecuada para ellos, el 80% de comerciantes aún no han usado Internet para vender”. Y les lanza el anzuelo: ofrece un centro comercial ‘on line’ completo y un modelo de tienda, similar, aunque con diferencias, al que ofrece ya Amazon.
¿Es esa una oportunidad para la pyme? A tenor de las palabras de Ricardo Lop, fundador de Aceros de Hispania y una voz bastante autorizada en el ecommerce, no mucho. Dice esto en una entrevista en el blog Hemerotek: “Nosotros ya hemos probad a poner una tienda en Amazon, pero se llevan el 15% de los ingresos y encima estás alimentando a la bestia... que ‘cualquier día te va a sacar los ojos’”.
El de Lop es sólo un punto de vista. Pero, sea aliándose contra estos gigantes del comercio electrónico, sea plantándole cara no en tamaño, pero sí en ‘cariño’ al cliente y en calidad, la pequeña empresa debe ponerse las pilas y pisar el acelerador. Esas cifras ‘récord’ en el sector no se debe, en su gran mayoría, a su aportación y eso debería hacerles despertar.
Es probable que la llegada de estos dos gigantes obliguen a todas esas pequeñas empresas que desechan la red como herramienta de venta a cambiar el chip. Pero, hay un riesgo de que cuando eso suceda sea demasiado tarde.
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