Una de las tónicas habituales para escribir un post suele ser coger alguna entrada de otro blog y comentarla, alabándola o poniéndola a parir. En mi caso, si tuviese que alabar un post reciente tengo claro que uno de los candidatos sería Reinventar la Gestión Pública (1) la referencia empresarial, de Estratega. En dicho post, Martínez contempla la crisis como una posibilidad para remodelar la Gestión Pública aprovechando enseñanzas de la empresa privada. Pero ahí se acaba la alabanza, ya que mi propósito es aprovechar el post de Martínez para plantear una pregunta a la inversa: ¿puede aprender la pyme de la gestión de la Administración Pública?, ¿qué se puede copiar del management público?
Me consta que el post tiene un mucho de provocador. Para empezar la Administración Pública es el coco de buena parte de las empresas de este país, especialmente de las pymes. Además tiene asociada una imagen de ineficiencia supina. Y por último, cualquiera que me conozca, y conociendo mi ideología pensará que estoy de broma. Pero no es así, prescindamos de prejuicios y pensemos en que podemos aprender los unos de los otros, que hay más de un aspecto que más nos valdría emular, al menos en las pymes.
Por darle un toque historicista al post, conviene recordar que el definitivo impulso modernizador a España se lo dan los tecnócratas a España allá a finales de los 50. Y un hiito fundamental fueron la normativa de procedimiento administrativo que se encargaron de dictar, que tuvo un alto valor en un doble sentido: técnicamente eran muy buenas y además suponían un oasis garantista en un régimen autoritario, siendo la base para la posterior liberalización y atracción del capital inversor extranjero. Esa legislación, esos técnicos estaban muy por encima del nivel medio de la empresa española, y es conveniente que los escépticos de la Cosa Pública lo conozcan.
Pero, volviendo a los días de hoy, ¿qué se puede rescatar ahora mismo de la Administración de valor para la gestión de las pymes españolas? Voy a sugerir tres ideas, aunque creo que hay más que pudiesen ser aprovechables, pero prefiero dejar abierto el post al diálogo:
<li>Parte del ADN de la Administración es la existencia de<strong> múltiples procedimientos reglados </strong>(me consta que levantan la queja del administrado, pero parte fundamental del sistema para evitar la arbitrariedad). En la pyme española los procedimiientos preestablecidos brillan por sus ausencia, confiamos demasiado en la famosa improvisación, cuando no en el azar, lo que hace que los resultados no sean homogéneos ni consistentes. Conviene importar algo de ese afán categorizador, de pararnos a pensar en nuestro negocio y desmenuzar las distintas partes en las que se compone y como queremos que funcione, explicitándolo y fijándolo como norma de funcionamiento.</li>
<li>Algo íntimamente ligado al punto anterior es el tema de<strong> dejar las cosas por escrito</strong>. En la Administración se documenta todo, lo que no esta documentado no existe. La más diluida de las tintas, sea mineral o electrónica, es más fuerte que la memoria. En las pymes se habla, se comenta se rumorea, pero por escrito se dejan pocas cosas. A veces es intencionado, y a veces es mera dejadez (el no hacer el esfuerzo de plasmarlo, de ponerse a pensar e serio y no como ocurrencia), pero sin duda todo eso tiene un coste.</li>
<li>Otro vector a explorar en las pymes es el de <strong>la colaboración</strong>. En la Administración Pública la colaboración entre departamentos, con otras administraciones, con grupos de interés, es fundamental. Es más, es connatural a la misma a que en su seno se acabe llegando a acuerdos entre grupos con intereses contrapuestos. Lo que algunos denominan de modo despectivo politiqueo, pasilleo, pasteleo, etc. Más le valdría a la pyme manejar este tipo de habilidades de cara a<a href="https://www.pymesyautonomos.com/management/la-coopetencia"> la coopetencia</a>, para armonizar el ambiente de trabajo, para involucrar a loa clientela en la toma de decisiones, etc...</li>
¿Qué más prácticas aprovechables encontrais en la gestión pública?
PD: Os dejo un vídeo para que veáis como en la otra orilla la preocupación por la mejora de la gestión es compartida.
Vía | Estratega En Pymes y Autónomos | El Hobbit como libro de gestión empresarial