Hasta hace unos años hablar de VoIP en las empresas era algo más o menos de ciencia ficción. En alguna ocasión he tenido contacto con los comerciales que vendían este tipo de servicios y sus comentarios siempre han ido en la línea de que a las empresas les costaba acercarse a este servicio aunque los costes y el ahorro que suponía tenía un periodo de amortización muy breve. Afortunadamente las cosas han cambiado y hoy vamos a revisar un servicio como el que nos ofrece netelip, telefonía IP y centralita virtual para la pyme con algunas opciones de valor añadido.
El primero de los inconvenientes con los que se encuentra la empresa es mantener su número de teléfono. En este caso netelip ofrece la posibilidad de asociar nuestro número con la línea de telefonía IP, por lo que podemos seguir recibiendo llamadas en el mismo número. La portabilidad suele tardar entre 4 y 7 días laborables.
Para empezar a utilizar el servicio lo único que necesitamos es darnos de alta en la línea SIP, para ello el único coste será el número asociado, ya sea el que hemos portado o uno nuevo. Este servicio tiene un coste de 4,95€ al mes o 1,95€ si hacemos pago anual, en ambos casos sin incluir el IVA.
Podemos hablar con la línea SIP desde un smartphone, Android o iOS, para lo que necesitaremos instalar una aplicación, un teléfono IP, un adaptador para el teléfono tradicional o desde el ordenador de sobremesa o portátil. Esto nos permitirá por ejemplo realizar videollamadas de forma gratuita. Los costes de llamadas serán de 1,5 cénts./min. a fijos nacionales, 3,9 cénts/min a móviles.
Esto con tarifa libre, porque también tenemos la opción de contratar planes de llamadas para Europa por 4,95€, a cualquier país del mundo por 6,95€ o a móviles en España, por 9,95€ al mes con llamadas ilimitadas. Si disponemos del servicio de centralita virtual estas tarifas serán aplicables a todas las extensiones de nuestra empresa.
Servicios de centralita virtual de Netelip
El servicio de centralita virtual, (vPBX) nos va a permitir crear extensiones de números para nuestros teléfonos móviles, para las distintas sedes de nuestra empresa o establecer filtros sobre los tipo de números a los que los empleados de una empresa pueden llamar. El coste por extensión será de 1€.
Alguna de los servicios que nos ofrece esta centralita virtual son la gestión de hasta 30 llamadas simultáneas, establecimiento de cola de llamadas, enrutamiento para números, recepcionista virtual, contestador personalizado o sala de conferencias para hablar de forma simultánea con varias extensiones a la vez.
Botón clic to call, para no perder clientes en la web
Otro servicio que me parece bastante interesante para ayudar a captar y resolver dudas de los clientes que nos llegan a través de la web es el Botón clic to call. Se trata de un botón que insertamos en la web para que el cliente que lo pulsa pueda recibir nuestra llamada telefónica. Para ello lo único que debe hacer es introducir es pulsar el botón e introducir el teléfono en el que quiere recibir la llamada.
Por parte de la empresa recibirá una llamada y al descolgar se emitirá la llamada hacia el número de nuestro cliente. El coste del servicio es de 1€ al mes por botón. La implantación es realmente sencilla ya que basta con incluir un código en HTML que nos facilita el asistente de netelip.
Es importante destacar que no existen permanencias, por lo que si no estamos contentos con el servicio podemos darnos de baja y llevarnos nuestro número a otra compañía, sea de VoIP o tradicional. Pero también tiene disponible distintos packs, para particulares y empresas que ofrecen descuentos por contratos de un año.
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