A todos nos ha pasado, en mayor o menor medida, que las emociones nos traicionan provocando que una negociación se vuelva cada vez más tensa.
Lo importante en este tipo de situaciones es intentar no perder el control y retomarlo cuanto antes para llevar la negoaciación a nuestro terreno.
Maneras de desactivar una negociación tensa
- Concéntrate en tu reacción física
Respira profundamente para enviar un mensaje a tu cerebro para mantener la calma.
- Escucha lo que te están diciendo
No siempre es necesario para responder a una provocación o controversia. Si puedes, déjalo ir y sigue adelante.
- Demuestra que le has escuchado
Parafrasea tranquilamente el argumento de la otra parte. A veces la gente solo quiere ser escuchada.
- Mostrar algo de empatía
Reconoce que se está ante una situación difícil que es necesario soslayar.
- Obtén más información
Si eres la causa de la frustración de la otra persona, profundiza más para descubrir por qué.
- Tómate un descanso
Si ves que te estás enojando o está actuando de un modo excesivamente emocional, haz un descanso y vuelve cuando te hayas relajado.
Hay un refrán que dice que dos no discuten si uno no quiere, en las discusiones y en las negociaciones se tiene que estar abierto a afrontar perspectivas enfrentadas y saber debatirlas desde la empatía.
Imagen | Unsplash En Pymes y Autónomos | Cómo responder a tácticas agresivas de negociación