El escenario actual no es el teletrabajo. Obviamente la gran mayoría de trabajadores no puede desempeñar su labor desde casa. No es el futuro. No nos hemos digitalizado de repente, todo ha sido debido a una crisis. Lo que más abunda en...
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No es lo mismo oír que escuchar. En el primer caso captamos el sonido que se ha emitido, da lo mismo que sea música que una conversación. En el segundo que además de captar el sonido lo interpretamos y procesamos. Y este es el problema que...
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Cuando uno aterriza en una nueva organización y asumiendo responsabilidades de liderazgo y administrando un equipo, tus estrategias y objetivos deben alinearse con las prioridades de aquellos que están por encima de tí y llevan las...
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Trabajo en equipo, un placer y un reto. Las discusiones en el ámbito laboral son inevitables. Donde existe un grupo, el conflicto aparece tarde o temprano. ¿Qué tal si aprendemos a discutir en positivo? Este modo es el secreto para llegar...
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A menudo tratamos de persuadir a los demás a través de la discusión. Pero discutir no cambia ni la mente ni la percepción de los demás, en todo caso, hace que la gente sea más intransigente. Sin embarg, escuchar es mucho más persuasivo...
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Algunas personas entienden que escuchar es permanencer en silencio, asintiendo con la cabeza y estableciendo contacto visual. Para otros, un poco más exigentes, además, intervienen parafraseando a su interlocutor, pero estas cosas son...
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La Sociedad de la Información tiene un inconveniente evidente y es que nos informamos al segundo para olvidarnos al instante. Recibimos tantos impactos de información que no somos capaces de procesarla y estamos es una situación...
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Hace un tiempo aludíamos al libro "¿Vendedor? ¿Yo?" de Joel Pinto, donde se hablaba en primera persona del arte de vender. De la mano de un profesional que llevaba décadas en esta profesión. Vender es además de un oficio duro, un eslabón...
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Leyendo un artículo sobre marketing y cómo han cambiado las relaciones con el cliente, se subrayaba la conocida frase, "El cliente es el rey". Cierto. No importa los vehículos que nos sirvan para llegar a él. La clave para que capten...
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Si el trato, el buen trato al cliente es importante para que un negocio funcione, imaginemos cuando se da a través de un teléfono. Las personas no actuamos igual al hablar a través de este sistema de comunicación. Muchos se ponen...
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Los primeros pasos a la hora de afrontar un negocio son esenciales para el devenir futuro de nuestra empresa, si además tiene un componente elevado de incertidumbre la tarea se convierte en algo en lo que poner todos nuestros sentidos. 1....
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Creer que las redes sociales es el único lugar en el que la empresa debe escuchar lo que dicen los usuarios es, excesivamente, simplista. Hay otros muchos lugares digitales que también deberían ser escrutados por la firma. Un sistema de...
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Hablarán de ti, estés para escuchar lo que dicen o no. Ese es uno de los principales argumentos para contrarrestar esas reticencias de las pequeñas y medianas empresas para aterrizar en las redes sociales y utilizarlas como plataformas...
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Ya sabemos las diferencias básicas entre oir y escuchar, junto con la importancia que tienen las dos componentes que lleva aparejado cualquier mensaje que nos transmitan. Ahora vamos a ver una serie de cuestiones que nunca debemos hacer...
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Oimos a diario muchas cosas pero muy pocas escuchamos realmente. Esta sutil diferencia, fuera de los significados lingüísticos de ambas palabras, pueden diferenciarnos de los buenos profesionales de los malos, pueden crearnos un buen...
Leer más »escuchar:¿Hará el COVID-19 a las empresas más cercanas al trabajador, que sufre un ERTE y la pérdida de un ser querido?.Cuando la empresa no escucha ni a...