Hoy en día la comunicación entre empresas y clientes dispone de múltiples posibilidades dando lugar a lo que se ha llamado la omnicanalidad. Pero no a todos se les va a prestar la misma atención a todos ellos. Correo electrónico, llamadas...
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Hace unos cuantos años, antes de la llegada de la mensajería instantánea y los smartphones, los SMS eran uno de los canales favoritos de comunicación. Todo el mundo los utilizaba, también las empresas para relacionarse con sus clientes y...
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WhatsApp se ha convertido en una herramienta de comunicación indispensable para la mayoría de las empresas en lo que respecta al trato con los clientes. Antes ya se utilizaban los SMS como vía de comunicación alternativa a la llamada, pero...
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La Seguridad Social ha puesto en marcha un nuevo servicio de información al ciudadano para que obtengan los datos que precisen mediante el envío de un código de descarga por SMS sin necesidad de firma electrónica. El sistema funciona de...
Leer más »SMS:Cómo integrar los SMS en la comunicación con los clientes para evitar la saturación de otros canales .El SMS ha vuelto a la empresa para quedarse,...