Como medio para organizar un poco internet están surgiendo iniciativas que intentan unificar criterios e intentar dar confianza al usuario que visita una web, estableciendo unos requisitos mínimos para temas como el trato de datos personales o accesibilidad al sitio web.
Confianza Online es una más de esas entidades, pero que ataca a fondo muchos aspectos y como contrapartida tiene una cuota anual, en función de la facturación de la empresa que lo contrate. Podemos consultar las empresas adheridas a este sello y nos sorprenderá que existen grandes sitios web conocidos por muchos de nosotros.
Ponen mucho énfasis en los aspectos comerciales y contractuales realizados a través de internet, el tratamiento de datos personales al recoger o utilizar dicha información a través de internet y la accesibilidad y usabilidad de los sitios web.
Comentan que Confianza Online se basa en cuatro grandes pilares:
- Un código ético establecido por ellos con las normas que consideran necesarias para que un sitio web sea de confianza para el usuario
- Un mecanismo para aplicar esas reglas que se sustenta en dos entidades públicas antes los posibles problemas o reclamaciones que reciba la empresa poseedora del sitio web. Estas dos entidades son el Jurado de Autocontrol de la Publicidad y la Junta Arbitral Nacional de Consumo
- Un secretaría con sede física donde realizar trámites y donde ser recibirán las posibles reclamaciones a los sitios web que posean el sello de confianza
- Un sello de confianza que aparecerá en nuestro sitio web y que haciendo clic en el aparecerá la información legal de nuestra empresa
Como comentaba al principio, internet tiende a autoregularse, seguimos encontrado tiendas online donde no existe manera de encontrar la información legal de la empresa que vende, y a veces casi imposible un simple correo electrónico de contacto. Iniciativas como esta añaden profesionalidad a nuestro sitio web y confianza en lo que ve el usuario.
El problema que puede suceder es que empiecen a existir decenas de sellos de calidad o confianza distintos que al final hagan que el usuario no de importancia a este aspecto, y necesitemos regular también a estas empresas .
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