Proporcionar información rápida a los clientes con una herramienta sencilla, de fácil manejo y de bajo coste son aspectos que persiguen las empresas para llegar a sus clientes con eficacia.
Los códigos QR, “quick response code”, que significa “código de respuesta rápida”, reúnen estas características y pueden proporcionar buenos resultados a las compañías.
Cómo utilizar los códigos QR
El cliente puede acceder a la información de las empresas de una forma rápida, cómoda y fácil con su propio teléfono móvil. Para poder utilizar los códigos QR de cualquier empresa, el usuario debe entrar en GoQR y bajarse la aplicación a su dispositivo móvil, de forma gratuita. Una vez ejecutada esta acción debe pasar su teléfono por el código como si fuera un escáner y acceder de forma inmediata a la información que la empresa le ofrece.
Existen en internet páginas web que permiten generar códigos GR para las empresas, de forma muy sencilla y gratuita, como www.codigos-qr.com o www.visualead.com. Una vez dentro de la página web, a modo de ejemplo, www.codigos-qr.com, hay que ir al apartado “generador de códigos QR”, donde se muestran las instrucciones necesarias para aplicarlo a la empresa.
¿Por qué les interesa a las empresa?
Posee una gran cobertura. Este tipo de código se puede aplicar tanto a medios digitales (web de la empresa, promociones, descuentos, número de teléfono, mensaje de texto, email, perfil social) como impresos (revistas, periódicos, anuncios en papel, paquetes, recibos, tarjetas de visita).
Refuerza la imagen de marca, dado que al cliente le atraen los sistemas innovadores y, por tanto, recuerda que firma lo está utilizando. Atrae, divierte y despierta la curiosidad del consumidor. La implementación de las campañas QR es muy económica, así como insertarlo en los distintos soportes y descargar la aplicación, que es gratuita.
Claves para atraer con códigos QR
Qué el diseño del QR, así como la acción o promoción sea atractiva, creativa, que divierta y despierte la curiosidad del consumidor. Debe incitar al usuario a descargarse el código QR en su móvil o dispositivo. La ubicación del código QR en el soporte adecuado. Es preciso conocer al público al que va dirigido para que lo vea y pueda utilizarlo.
Por último, es necesario monitorizar la campaña, es decir, hacer un seguimiento del éxito obtenido. Hay que medir las visitas web, comprobar el comportamiento del usuario, cómo ha accedido, si ha rellenado un formulario o se ha hecho fan del perfil de la empresa en Facebook o Twitter.
Caso de éxito
La cadena de hoteles de lujo Radisson utiliza códigos QR en la carta de su restaurante. Con solo apuntar al QR con su móvil, el cliente ve en su teléfono cómo es y cómo se servirá el plato en el que está pensando. Iniciativa original que da un toque de calidad y diferenciación al hotel.
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