El correo electrónico es un dato cada vez más habitual en la ficha de nuestros clientes. Gestionamos datos de cientos de clientes pero tal vez no estemos aprovechando esta información para fidelizar clientes.Este es todavía un medio poco explotado en la pyme, aún siendo barato y de fácil seguimiento. Tal vez echemos en falta un software sencillo y eficaz para su gestión y sustituir a la típica carta de correos.
Existen distintas maneras de realizar un mailing:
- Utilizando en un cliente de correo la opción de CCO (con copia oculta), válida para envíos pequeños y del que no haremos un seguimiento.
- Utilizando software libre, del que muchas veces necesitaremos asesoramiento para hacer funcionar correctamente.
- Comprando algun software propietario.
La primera opción es una opción de andar por casa y como he comentado para enviar pequeñas cantidadades de correos, y por la falta de tiempo que normalmente tenemos la segunda opción tal vez la descartemos.
Voy a centrarme en la tercera opción y sobre la que puedo opinar debido a que es la que yo he empleado personalmente, y así comentar mi propia experiencia.
Un buen software para mailings debe de disponer de las siguientes características:
- Posibilidad de crear plantillas predefinidas con nuestra imagen empresarial.
- Importación de datos de las fuentes más usuales: ficheros csv, txt, xls, dbf, etc.
- Capacidad para comprobar duplicados, validez de una dirección de correo electrónico a nivel de sintaxis y existencia del dominio web al que pertenece.
- Vista previa en formato de los clientes de correo más usuales y poder enviar fácilmente pruebas del correo electrónico para comprobar que es correcto.
- Envío como HTML y en formato texto.
- Incrustación de imágenes que se encuentran alojadas en internet.
- Insertar campos de combinación con datos de nuestros clientes.
- Programación del envío a la hora que estimemos oportuna para no alterar el trabajo diario de la empresa.
- Envío autonómo sin intervención del usuario.
- Establecer los correos electrónicos a enviar en tandas (50, 100, 200) y tiempo de descanso entre ellas para no sobrecargar nuestro servidor de correo electrónico.
- Seguimiento de los usuarios que leen el correo electrónico y clasificación de correos devueltos.
Existen en el mercado opciones funcionales y asequibles económicamente que ofrecen todas estas funcionalidades con una interfaz sencilla y que nos permitirá dar una imagen profesional de nuestra empresa.
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